Wenn die Informatik nicht so läuft wie gewünscht
Irgendetwas ist nicht optimal. Das ist feststellbar. Aber woran liegt das, was kann man unternehmen?
Die Kosten/Nutzen Analyse ist oftmals Ausgangspunkt für eine neue Informatik. Mit einer neuen Informatik Strategie.
Aufgrund der Kostenstruktur erkennen wir rasch, wo es Abweichungen von der optimalen Situation gibt. Nicht alles ist zu teuer. Manchmal wird auch am falschen Ort Geld ausgegeben und am falschen Ort gespart.
Bringt die Informatik den Benutzern wirklich das was sie brauchen? Wie ist die Benutzerzufriedenheit, wie das Vertrauen in die Informatik, wie stabil ist das System? Der Nutzen der Informatik äussert sich immer direkt am Arbeitsplatz des Benutzers. Am Besten ist diejenige Informatik, die kein Thema ist. "Informatik? Nichts dazu zu sagen. Das läuft immer problemlos." Das ist der Zustand, den wir uns wünschen.
Auf der Grundlage der Kosten/Nutzen Analyse ergeben sich meist klare Änderungen der Informatik-Strategie. Sei es in der Organisation, in der Technologie, bei den Entscheidungswegen, bei den Beschaffungen.
Das Ergebnis
Nicht immer, aber manchmal führt das zu niedrigeren Kosten. Manchmal auch zu höheren, das ist nicht zu vermeiden.
Immer aber führt das zu höherem Nutzen, stabileren Systemen, besserem Support, zufriedeneren Benutzern. Damit die Kosten ein Mehrfaches an Nutzen stiften. Und Informatik eine Freude und kein Ärger ist.